Раздел помощи
Как проходит процедура регистрации?
Вам необходимо заполнить форму регистрации. Заполненные Вами данные проверит наш менеджер и внесет в договор. Договор для ознакомления отправляется Вам по почте. Если все положения Вас устраивают, Вы можете приехать к нам в офис за договором и оплатить счет.
При себе необходимо иметь:
1. Удостоверение личности.
2. Копию РНН.
Чем отличается процедура регистрации юридического лица?
Вам также необходимо заполнить форму регистрации, указав, что вы являетесь юридическим лицом. Заполненные Вами данные проверит наш менеджер и внесет в договор. Далее договор и счет на оплату для ознакомления отправляется Вам на электронный адрес. Если все положения договора Вас устраивают, Вы можете оплатить счет и приехать к нам в офис за договором. Ваш аккаунт активируется после того, как Вы вернете договор и оплата поступит на счет. Для оформления договора также необходимо прислать по факсу или e-mail следующие документы подтверждающие статус Вашей компании:
1. Копию РНН
2. Копию НДС
3. Свидетельство о Гос.регистрации
4. Копию стат.карты
5. Копию уд.личности первого руководителя
Как формируется логин для подключения sip устройства? ВАЖНОЕ!
При первой регистрации на сайте Вы выбрали себе логин для входа в voip.kz, например askar. В панели управления, вы создаете внутренний номер, например 100. Чтобы подключить сип-устройство или сип-программу к серверу вам нужно указать в качестве userid askar_100 и пароль который вы указали при создании внутреннего номера!
Какой протокол и настройки используется для подключения?
Для подключения к серверу voip.kz используется протокол SIP. Все детальные настройки будут отображены в Вашем личном кабинете в соответствии с указанными данными о Вашем провайдере и скорости Вашего подключения к Интернету.
Какие кодеки можно использовать для передачи голоса?
Можно использовать g.711 и g.729 кодеки. g.711 если у Вас качественный интернет канал, который позволит занять 64кбит/.
Какие Ip-телефоны и шлюзы можно использовать для работы с voip.kz?
Можно использовать любые устройства или программные продукты с одним лишь условием — поддержка протокола SIP.
Мои устройства находятся за NAT-сервером, будет ли корректно работать телефонная связь?
В данном случае необходимо указать Ваш внешний ip-адрес в Ваших шлюзах или ip-телефонах. Внешний адрес Вы можете узнать у провайдера или, кликнув по этой ссылке Нам эту информацию сообщать нет необходимости.
У меня устройство с протоколом h.323. Возможно, ли использовать протокол h.323 для работы с voip.kz?
Только в случае если Вы юридическое лицо с пакетом услуг «Корпорация».